Términos & Condiciones

RofsTech S.A.C. (en adelante, "RofsTech") es una persona jurídica debidamente constituida de acuerdo con el ordenamiento peruano, que se encuentra identificada con RUC N° 20612627003, con domicilio fiscal en Avenida 2 de Mayo N° 1545 en el distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.

La Plataforma RofsTech es una herramienta tecnológica que, haciendo uso del internet, y de diversas tecnologías, facilita el contacto y relación entre el Rofer, el Aliado Comercial y el Usuario.

En el caso del Aliado Comercial, la relación que mantiene el Usuario es una de compraventa; por el contrario, en el caso del Rofer, la relación que mantiene con el Usuario es prestación de servicios, donde el Rofer actúa como prestador de los Servicios Técnicos y el Usuario funge como cliente en dicha relación. RofsTech actúa en todo momento como tercero intermediario entre Rofer, Usuarios y Aliados Comerciales.

El Aliado Comercial o Rofer, al momento de registrarse en la Plataforma RofsTech, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos & Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos.

Cualquier persona que no acepte o se encuentre en desacuerdo con estos Términos & Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma RofsTech y registrarse como Aliado Comercial o Rofer.

Los presentes Términos & Condiciones regulan la relación contractual y comercial entre los Aliados Comerciales o Rofers con RofsTech. El servicio provisto se encuentra dirigido exclusivamente a residentes en la zona de cobertura de RofsTech en la República de Perú.

En virtud de la aceptación de los presentes Términos & Condiciones, los Aliados Comerciales o Rofers se obligan a:

1. Ingresar los datos, información y documentos requeridos por la Plataforma y el formulario de registro.
2. Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta.
3. Notificar a RofsTech respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres.
5. Emitir el comprobante de pago correspondiente a favor de los Usuarios cuando estos hayan adquirido productos y/o Servicios Técnicos.
6. Respetar y cumplir con las obligaciones frente a terceros que pudieran impedirle el ofrecimiento de servicios o productos.
7. Solicitar las autorizaciones, licencias o permisos necesarios para ofrecer Servicios Técnicos y/o productos.
8. Realizar la visita de diagnóstico cuando corresponda y ejecutar la orden de servicio según las condiciones establecidas.
9. Registrar una cuenta bancaria de su titularidad para recibir pagos.
10. Abstenerse de solicitar compensaciones directamente a los Usuarios.
11. Gestionar el envío de los productos solicitados por Usuarios.
12. Verificar que los productos y/o Servicios Técnicos correspondan a los solicitados.
13. Brindar información e instrucciones sobre el uso y consumo de los productos.
14. Tratar de manera respetuosa a los Usuarios y al personal de RofsTech.
15. Abstenerse de tener más de una cuenta en la Plataforma con los mismos Datos Personales.

Ante el incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones, RofsTech se reserva el derecho de suspender, bloquear o desactivar definitivamente la cuenta del Rofer y/o Aliado Comercial.

El Rofer y/o Aliado Comercial acepta, reconoce y declara:

• Haber revisado y comprendido a cabalidad los presentes Términos & Condiciones.
• No aceptar ningún tipo de pago directamente de los Usuarios, sean estos bancarizados o en efectivo.
• Conocer que RofsTech podrá descontar el valor de cualquier deuda de los pagos pendientes a su favor.
• Reconocer que RofsTech no presta Servicios Técnicos, venta de productos, transporte ni logística alguna.
• Conocer que los precios, cantidad, disponibilidad y características son determinados por los Aliados Comerciales y Rofers, más la comisión de intermediación de RofsTech.
• Conocer que los Rofers prestan los Servicios Técnicos por cuenta y riesgo propio.
• Mantener comunicación continua con RofsTech respecto de los Servicios Técnicos y cualquier incidencia.
• Mantener la confidencialidad de los Usuarios a los que hubiera podido tener acceso.
• Conocer que RofsTech analizará su solicitud de incorporación en un plazo aproximado de 48 horas hábiles.

El acceso a la Plataforma RofsTech es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a internet. El registro podrá ser aceptado o denegado en aproximado de 48 horas hábiles.

Para registrarse, debe completar el formulario de inscripción y contar con un dispositivo compatible (laptop, computadora o Smartphone con iOS o Android).

La Cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido que un mismo Rofer o Aliado Comercial registre o posea más de una Cuenta. La información proporcionada debe ser veraz, certera, completa y actualizada.

El Rofer o Aliado Comercial se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos & Condiciones, la moral y buenas costumbres.

Al utilizar la Plataforma, el proveedor acuerda que:

• Solo utilizará la Plataforma de manera personal.
• No autorizará a terceros a usar su Cuenta.
• No cederá ni transferirá su Cuenta a otra persona o entidad.
• No solicitará brindar Servicios Técnicos o venta de productos con fines ilícitos o ilegales.
• Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta.
• No intentará dañar la Plataforma ni acceder a recursos restringidos.

Los reclamos o quejas serán atendidos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. El Rofer o Aliado Comercial será responsable cuando estén vinculados a los Servicios Técnicos o productos ofrecidos.

Los Servicios Técnicos que brindarán los Rofer se encuentran dirigidos exclusivamente a los Usuarios. La solicitud podrá realizarse y pagarse mediante el Procesador de Pagos asociado a la Plataforma.

Los Rofers y Aliados Comerciales se desempeñan como proveedores independientes y utilizan la Plataforma como medio para ofrecer sus productos y/o Servicios Técnicos.

El Rofer o Aliado Comercial reconoce que RofsTech no es el productor, proveedor, comercializador, agente y/o distribuidor de los productos y/o Servicios Técnicos exhibidos.

Las tarifas aplicables se fijarán conforme a la demanda activa al momento de uso de la Plataforma. Estas tarifas también podrán ser determinadas en conjunto por RofsTech y el Rofer o Aliado Comercial.

Los Aliados Comerciales y Rofers son los únicos encargados de otorgar los comprobantes de pago correspondientes (boletas/facturas) por las compras realizadas y Servicios Técnicos brindados. RofsTech no es responsable de la emisión de dichos documentos ya que únicamente es una plataforma de intermediación.

RofsTech solo emitirá comprobantes de pago por el servicio de contacto que ofrece la Plataforma entre los Rofers/Aliados Comerciales y los Usuarios.

El pago se realizará a través del método registrado por el Usuario en la Plataforma. Si el método de pago no es válido o no cuenta con fondos suficientes, RofsTech podrá realizar el cobro a cualquier otra tarjeta o método de pago vinculado.

Una vez realizado el pago por parte del Usuario y confirmado por RofsTech, este último realizará el pago correspondiente al Rofer a la cuenta bancaria indicada, la cual deberá ser de su titularidad, en un plazo aproximado de 24 horas hábiles.

El Usuario podrá cancelar sin penalidad, siempre que la cancelación se realice con 24 horas hábiles de anticipación previas al día y hora establecidas.

De no efectuarse la cancelación en el tiempo estipulado, el Usuario estará obligado a cancelar la totalidad del monto de la orden de servicio.

RofsTech pone a disposición del Usuario los contactos de uno o más Rofers. RofsTech no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones, actividades o Servicios Técnicos realizados.

El Rofer y/o el Aliado Comercial declaran que serán responsables respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los Servicios Técnicos y/o mercadería brindada o entregada.

El Rofer y/o Aliado Comercial mantendrá indemne a RofsTech, eximiéndolo de responsabilidad, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

RofsTech, al ser una Plataforma que contacta diversos actores, únicamente se encuentra obligada a responder por el servicio de uso de su Plataforma, mas no por ningún hecho generado por el Servicio Técnico o por los productos provistos por el Rofer o Aliado Comercial.

La Plataforma se apalanca de otras tecnologías no administradas por RofsTech. El funcionamiento de la Plataforma podrá presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad por razones de mantenimiento o acciones que escapen al control de RofsTech.

RofsTech adopta las medidas de seguridad necesarias, pero no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos introducidos por terceros.

El Rofer o Aliado Comercial declara que mantendrá indemne a RofsTech frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de disposiciones, violación de derechos de terceros, o incumplimiento del uso permitido de la Plataforma.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la Plataforma pertenecen y son de propiedad exclusiva de RofsTech. El Rofer o Aliado Comercial puede utilizar los contenidos exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo.

Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso a la Plataforma genere algún derecho de cesión a favor del Rofer o Aliado Comercial.

Los datos personales serán tratados según la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y la Política de Privacidad de RofsTech.

Los Rofers o Aliados Comerciales autorizan a RofsTech a:

• Compartir datos necesarios con los Usuarios para ejecutar y entregar los Servicios Técnicos y/o productos.
• Utilizar los datos con fines comerciales y promocionales.
• Procesar y registrar las solicitudes de servicios y productos.
• Enviar notificaciones y actualizaciones vinculadas a los servicios.
• Enviar los datos personales que pudiera requerir cualquier autoridad nacional (Policía Nacional, Ministerio Público, Fiscalía, Poder Judicial, entre otros).

El Rofer o Aliado Comercial no podrá ceder su posición contractual sin el previo consentimiento escrito de RofsTech. RofsTech podrá ceder su posición contractual sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Rofer o Aliado Comercial.

Si cualquier disposición de estos Términos & Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada.

El Aliado Comercial o Rofer reconoce, acepta y declara que entre él y RofsTech no existe relación o vínculo laboral alguno, sino únicamente una relación de índole comercial y civil.

Los presentes Términos & Condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Perú.

Última actualización: 01 de octubre de 2025