Términos & Condiciones

RofsTech S.A.C. (en adelante, "RofsTech") es una persona jurídica debidamente constituida de acuerdo con el ordenamiento peruano, que se encuentra identificada con RUC N° 20612627003, con domicilio fiscal en Avenida 2 de Mayo N° 1545 en el distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.

La Plataforma RofsTech es una herramienta tecnológica que, haciendo uso del internet, y de diversas tecnologías, facilita el contacto y relación entre el Rofer, el Aliado Comercial y el Usuario.

En el caso del Aliado Comercial, la relación que mantiene el Usuario es una de compraventa; por el contrario, en el caso del Rofer, la relación que mantiene con el Usuario es prestación de servicios, donde el Rofer actúa como prestador de los Servicios Técnicos y el Usuario funge como cliente en dicha relación. RofsTech actúa en todo momento como tercero intermediario entre Rofer, Usuarios y Aliados Comerciales.

El Usuario, al momento de registrarse en la Plataforma RofsTech, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos & Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos. Esto quiere decir, que el Usuario declara haber leído y entendido todas las condiciones contenidas en los presentes Términos & Condiciones, manifestando su conformidad y aceptación al registrarse y hacer uso de la Plataforma RofsTech.

Cualquier persona que no acepte o se encuentre en desacuerdo con estos Términos & Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma RofsTech y registrarse como Usuario.

Los presentes Términos & Condiciones de Uso de la Plataforma RofsTech, regulan la relación contractual y comercial entre los Usuarios con RofsTech y podrán ser actualizados. El servicio provisto por RofsTech se encuentra dirigido exclusivamente a residentes en la zona de cobertura de RofsTech en la República de Perú.

En virtud de la aceptación de los presentes Términos & Condiciones, el Usuario se obliga a:

1. Ingresar los datos requeridos por la Plataforma de manera veraz al momento de registrarse.
2. Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta.
3. Notificar a RofsTech respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres.
5. Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitadas.
6. Realizar el pago de la visita de diagnóstico y del valor total de la orden de servicios cuando corresponda.
7. Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización.
8. Pagar cualquier deuda que genere en virtud del uso de la Plataforma.
9. Coordinar y realizar la recepción de los productos solicitados.
10. Verificar que los productos y/o servicios correspondan a los solicitados.
11. Tratar de manera respetuosa a los Rofers, Aliados Comerciales y personal de RofsTech.
12. Abstenerse de tener más de una cuenta en la Plataforma con los mismos Datos Personales.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones, RofsTech se reserva el derecho de suspender, bloquear o desactivar definitivamente la cuenta del Usuario.

El Usuario acepta, reconoce y declara:

• Haber revisado y comprendido a cabalidad los presentes Términos & Condiciones.
• No realizar ningún tipo de pago directamente al Rofer.
• Reconocer que RofsTech no presta Servicios Técnicos, venta de productos, transporte, ni logística alguna.
• Conocer que los Rofers prestan los Servicios Técnicos por cuenta y riesgo propio.
• Asumir los costos asociados a la cancelación de una visita de diagnóstico o de ejecución de los Servicios Técnicos.

El acceso a la Plataforma RofsTech es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a internet. Para acceder al Servicio, el Usuario deberá contar con un dispositivo compatible y completar el formulario de inscripción correspondiente.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. La información proporcionada debe ser veraz, certera, completa y actualizada.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos & Condiciones, la moral y buenas costumbres.

Los reclamos o quejas ingresadas serán atendidos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Los Servicios Técnicos que brindarán los Rofer se encuentran dirigidos exclusivamente a los Usuarios. La solicitud podrá pagarse mediante el Procesador de Pagos asociado a la Plataforma.

El Usuario reconoce y acepta que RofsTech no es el productor, proveedor, comercializador, agente y/o distribuidor de los productos y/o Servicios Técnicos exhibidos en la Plataforma.

Visita de diagnóstico: el monto debe ser cancelado en su totalidad antes de agendar la visita. Este importe no tendrá devolución en caso el Usuario desista del requerimiento.

Orden de servicio: se cargará el 50% del importe inicial. Una vez finalizada la ejecución se realizará el cargo del 50% restante, aplicando las condiciones según el monto total (mayor o menor a S/ 200.00).

El Usuario entiende que los Aliados Comerciales y Rofers son los encargados de otorgar los comprobantes de pago correspondientes. RofsTech solo emitirá comprobantes por el servicio de contacto que ofrece la Plataforma.

El pago se realizará a través del método registrado y seleccionado por el Usuario. Si el método de pago no es válido o no cuenta con fondos suficientes, RofsTech podrá realizar el cobro a cualquier otra tarjeta o método de pago vinculado a la cuenta.

El Usuario es responsable de garantizar la veracidad y exactitud de la información proporcionada al registrar sus métodos de pago.

El Usuario podrá cancelar sin penalidad, siempre que la cancelación se realice con 24 horas hábiles de anticipación previas al día y hora establecidas.

De no efectuarse la cancelación en el tiempo estipulado, el Usuario estará obligado a cancelar la totalidad del monto de la orden de servicio.

Cuando corresponda una devolución, RofsTech la efectuará a través de una cuenta bancaria del usuario.

RofsTech no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones, actividades o Servicios Técnicos realizados por el Rofer. El Rofer y/o el Aliado Comercial serán responsables respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los Servicios Técnicos y/o mercadería.

RofsTech únicamente se encuentra obligada a responder por el servicio de uso de su Plataforma, mas no por ningún hecho generado por el Servicio Técnico o por los productos adquiridos por el Usuario.

La Plataforma se apalanca de otras tecnologías no administradas por RofsTech. El funcionamiento de la Plataforma podrá presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad por razones de mantenimiento o acciones que escapen al control de RofsTech.

RofsTech adopta las medidas de seguridad necesarias, pero no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos introducidos por terceros.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la Plataforma pertenecen y son de propiedad exclusiva de RofsTech. El Usuario puede utilizar los contenidos exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo.

Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso a la Plataforma genere algún derecho de cesión a favor del Usuario.

Los datos personales serán tratados según la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y la Política de Privacidad de RofsTech.

Los Usuarios autorizan a RofsTech a:

• Compartir datos necesarios con Aliados Comerciales y Rofers.
• Utilizar los datos con fines comerciales y promocionales.
• Procesar las solicitudes de adquisición y servicios.
• Enviar notificaciones y actualizaciones vinculadas a los servicios.

El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin el previo consentimiento escrito de RofsTech. RofsTech podrá ceder su posición contractual sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario.

Si cualquier disposición de estos Términos & Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada.

Entre el Usuario y RofsTech no existe relación o vínculo laboral alguno, sino únicamente una relación de índole comercial y civil.

Los presentes Términos & Condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Perú.

Última actualización: 01 de octubre de 2025